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管理的技術：TBC企業驅動體系

為了解決麥當勞投訴有用嗎的問題，作者李澤堯 這樣論述：

最大的特點就是：把看管理問題的目光聚焦到管理者與被管理者之間，把管理的作用力聚焦到管理者與被管理者之間的界面上，從而實現精確打擊、四兩撥千斤的目的。很多管理書籍都在講公司該怎麼做、企業該怎麼做的大問題，而本書則主要聚焦在管理者與被管理者之間該怎麼做。這就是「復雜問題簡單化是技術」的方法，所以本書叫《管理的技術(TBC企業驅動體系)》。本書的重點是介紹企業動力機制，也就是三個到位：目標到位、利益到位、檢查到位的具體方法和做法以及TBC企業驅動體系涉及的管理工具。本書含有大量延伸閱讀案例，有些只有標題，讀者可以直接百度標題或「李澤堯+標題」閱讀相關內容。李澤堯：中國著名實戰管理

專家，清華大學、中國人民大學商學院以及中山大學高等繼續教育學院、頤園學院及中外管理研究中心高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授，中山大學教授經理研究會特約顧問，原廣州亞加達mini MBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、「在職經理人MBA班」及「國際項目經理文憑班」《項目管理》、《管理學》、《運作管理》、《人力資源管理》課程教授。西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA，西南交通大學企業管理博士。五年大學授課經驗，十年成功管理經驗：歷任國外跨國公司高級經理、國內大型外資企業總生管，銷售部、管理部經理，總經理特別助理，兼ISO 9000委員會委員、培訓經理、5S委員會總干事、

電腦化推行委員會總干事、大型民企首席顧問、顧問公司顧問部經理、執行總經理。曾全權主導推動實施某大型外資企業電腦化系統：獨立完成系統規划、流程設計，組織並參與相關電腦程序的編寫，獨立撰寫系統操作手冊。