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億萬負翁：亞當‧紐曼與共享辦公室帝國WeWork之暴起暴落

為了解決uber邀請好友的問題，作者ReevesWiedeman 這樣論述：

比「惡血」療診公司（Theranos）伊莉莎白．霍姆斯更膽大妄為！ 僅僅為了換得他答應「走人」，金主軟體銀行同意支付十億美元離職金！ 美國商業史上最令人難以置信的「負面」傳奇事件！ ───||亞馬遜書店數千則讀者肯定，給予平均四星半超高好評||─── 　　＊＊＊＊＊ 　　不只旁人，連他自己都曾自視為「下一個賈伯斯」， 　　他還曾經揚言，要讓傑夫‧貝佐斯追著他的車尾燈， 　　甚至說過，也許哪一天他會想「坐以色列總理大位」…… 　　他如何強勢崛起？「國王的新衣」又如何遭到戳破？ 　　亞當・紐曼是大學中輟生，自以色列移民美國後，多次嘗試創業卻不甚順遂，險些被迫離開美國。2010年，

紐曼與友人米格爾・麥凱爾維創立WeWork，承租大樓閒置空間加以整修與裝潢後，轉租給自由工作者——自此找到了致富密碼。     2011年史蒂夫‧賈伯斯離世後，全世界開始追捧逐步嶄露頭角、猶如救世主的新世代創業家，亞當・紐曼便在此時引起眾人注意。相比其他創業家，紐曼更懂得如何結合「靈性」與「商業」兩大要素，他不滿足於傳統房地產業者的角色，反倒仿效那些宣稱要「改變世界」的矽谷獨角獸，承諾WeWork要「讓美國的工作場所變酷」，除了標榜社群的歸屬感，還宣稱公司使命是「提升全球覺知」——雖然就連員工也不知道這是什麼意思。   　　為了爭取科技創投業者的鉅額資金，紐曼夸夸其談稱房地產業具有網絡效應，

並表示WeWork會發展成第一個「實體社群網絡」，甚至要員工研究如何發行公司的加密貨幣。雖然最終他沒說服「科技」創投業者，但依然憑藉著獨特膽識與口才，說服數家知名創投公司與企業家投資WeWork，其中最重要的，便是「要五毛，給一塊」的軟體銀行創辦人——孫正義。孫正義投資WeWork時，已是該公司的「G輪」融資，但他不僅未質疑，反倒主動要紐曼拉高公司估值，做更大的夢。       紐曼拿到新資金後，變本加厲且毫無章法地繼續「閃電擴張」，從併購不同產業的公司、興建大樓，乃至創辦學校。他宣稱WeWork是個大家庭，以理念吸引員工拿低薪為他賣命，卻不斷增加自身持股的影響力，安插親人好友任職自家公司，不

避諱利益衝突、自購大樓出租給WeWork，生活之奢華更不在話下。     十年間募得一百一十億美元，理論估值曾衝上四百七十億美元的WeWork，很快便「再度」燒光了錢，由於潛在投資人疑慮漸增，紐曼為了繼續籌措資金，2019年時不得已決定讓公司上市。正是首次公開上市需揭露的訊息，揭開了這個共享辦公室帝國的繁榮假象。最終，WeWork爆發了美國商業史上最難堪的公開發行申報……     作者里夫斯‧威德曼採訪了兩百多位相關人士：WeWork高階主管、各層級員工、合作過的地主與投資人、參與IPO的銀行家與律師，以及紐曼的友人、顧問乃至競爭對手等等，也清楚爬梳了紐曼與投資人之間的關係，完整揭開WeW

ork內部運作的真相，帶我們見證這場足以警世的商界大案。（更詳盡介紹可參閱目錄引文） 　 各界好評   　　・《紐約時報》編輯精選好書 　　・《連線》雜誌秋季推薦好書 　　・《新聞週刊》秋季必讀非虛構作品 　　・《出版人週刊》十大商業與經濟好書 　　・《InsideHook》十月最佳選書 　　・彭博社非虛構作品推薦 　　 　　►「這是個節奏明快、悲喜交織的傳奇故事，涉及理想主義、貪婪、以及毫無節制的野心。書中闡述過去十年WeWork獲得創投融資後，如何變得膽大妄為，這也是深入了解品牌力量的絕佳案例研究。作者威德曼非常善於巧妙安排許多令人驚奇的細節，幾乎每一頁都有亮點。」——安娜・維納，《恐怖矽

谷：回憶錄》 　　►「日後，當歷史學家回顧銀行和創投業者投入矽谷的大量資金時，必定會以WeWork的毀滅性失敗作為警世故事。」——彭博社 　　►「別去管療診公司了，現在又有一家獨角獸企業跌落神壇。作者威德曼巧妙地讓我們看到媒體大肆炒作的WeWork、以及曾受到大力推崇的該公司創辦人的真實樣貌，讓我們真正了解到底哪裡出了差錯。」——《新聞週刊》   　　►「這本書生動地揭露一家高速成長的房地產租賃公司如何矇騙全世界，將它視為有價值、有能力改變社會的科技獨角獸。威德曼詳細描繪了這群狂妄自大的高階主管，私底下如何過著難以想像的奢華生活。」——《連線》雜誌 　　►「光是描述一個人的行為舉止如何浮

誇，這本書就足夠吸引人，但作者更想要論述的，是亞當・紐曼現象背後所代表的意義。」——珍妮佛・莎萊（Jennifer Szalai），《紐約時報》　　 　　►「本書報導了亞當・紐曼及難以成功的共享辦公室公司WeWork的故事，節奏緊湊、令人印象深刻，威德曼透露了許多怪異、荒誕的細節，讓讀者得以窺探紐曼生活圈的真實情況。」——《報告書》（Pitchbook）   　　►「生動而詳盡地報導各種戲劇性事件，讀來就像一口氣看完一部步調快速的小說，書中描述富有個人魅力的紐曼如何攀向高峰，而後跌落谷底，令讀者不禁懷疑他究竟是吹牛大王、堅定的信仰者？還是兩者皆是？另一方面讀者也想知道，當初盲目跟隨WeWor

k攀頂的那些人，究竟學到了什麼教訓？」——媒體評論家肯・奧萊塔（Ken Auletta）   　　►「本書的精彩之處，在於威德曼讓複雜的企業傳奇故事變得容易理解、充滿趣味，讀起來感覺似乎與紐曼及他的同事共處一室，共同經歷這輛企業列車失事的曲折過程。」——《出版人週刊》

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利用IPA模式探討外送APP的重要性與滿意度—以UberEats與Foodpanda為例

為了解決uber邀請好友的問題，作者吳承灃 這樣論述：

智慧型手機普及化順勢帶動外送APP的興起，促使更多的消費者願意使用外送服務，使得各大外送平台競爭激烈，再加上實體通路與虛擬網路互相結合，不論是下單的消費者或是接單的外送員，對於APP的重要性及滿意度值得深入探討。本研究主要利用IPA(重要-表現程度分析)探討外送平台外送員對於外送APP的重要性與滿意度。研究對象為桃園市地區的Uber Eats與Foodpanda外送員。以網路問卷邀請桃園市地區Uber Eats與Foodpanda外送員進行填答。問卷發放時間為2021年4月1日至4月30日止，共計收回有效問卷359份。經統計分析，研究結果如下： 「優先改善」項目有 1 項：發生付款後卻沒收到

東西的風險很低，表示若能改善以上項目，有助於提升整體外送APP的滿意度。「次要改善」項目有7項：因為退換貨而需要付出額外運費的風險很低、發生收到的產品有瑕疵的風險很低、發生東西的功能與商家的敘述有落差的風險很低、在未收到東西前心情會產生焦慮不安的風險很低、發生親朋好友不認同自己所購買的東西的風險很低、購買的東西不如預期花額外時間退換商品的的風險很低、購買的東西因無標明正確使用方式造成身體傷害的風險很低。表示雖該7項非最重要之服務項目，但如能改善對整體滿意度提升亦有幫助，在完成「優先改善」項目後可再運用資源針對「次要改善」項目做修正。

職場好人脈破關指南——吳家德的職場勵志書1-2

為了解決uber邀請好友的問題，作者吳家德 這樣論述：

《從卡關中翻身：45則勵志故事翻轉人生窘境，菜鳥、老鳥不可不知的職場破關指南！》 打破職涯僵局、夢想永續經營！ 超強人脈google熱血經理人吳家德， 訴說動人故事，勾勒職場閃亮風景！ 最TOP的職場破關術！ 以人脈拓展藍圖、用熱情蘊蓄能量； ４５則職人故事帶你揮別卡關人生！ 他，是日理萬機的銀行經理，卻仍到處演講做公益、每天花一小時提筆寫作； 他，是整個公司的頂頭上司，面對員工請益或各種凸ㄘㄟˊ，仍能微笑鼓勵、無私傳授； 他，是人脈豐厚的交友達人，不論男女老少，連在高鐵上都能交到好朋友！ 一個人不必忙著自己想做什麼工作，重要的是，清楚選擇某項工作後，要使自己變成什麼樣的人才是

。 ──吳家德 不管投多少履歷都石沉大海、好不容易闖進面試簡報關卡，卻被毫不留情轟下台；每天忙到廁所都沒時間上，工作爆時又爆肝，卻仍大喊「時間不夠用」！又或想離職提不出勇氣、想跳槽下不了決心，走在工作與人生的十字路口，所有夢想與期待就這麼硬生生被「卡」住！此刻，你究竟還能為自己做些什麼？！ 人脈google熱血經理人&正能量發電機吳家德，以本書作為一支清晰路標，替正在職場卡關的你指引方向、加油補血，淬鍊滿滿的勇氣與競爭力。為什麼想做大事，先要從「訂便當」開始？馬斯洛的職場五大需求又是什麼？該如何確實做到「走在老闆後面，想在老闆前面」？人脈幾乎插旗全台的吳家德，透過一篇篇故事邀請好友

現身說法，循著以熱情、人脈、態度、學習細心擘畫的「願景地圖」，每個人都可創造源源不絕的工作動能，從「卡關」中翻身，優游在屬於自己的職場藍海！ ◎各界人士力挺按讚（依姓氏筆畫順序排列） 丁菱娟（世紀奧美公關創辦人） 王浩一（作家） 田定豐（種子音樂／豐文創創辦人、作家） 艾爾文（作家、富朋友理財筆記站長） 李大華（1111人力銀行副總經理兼發言人） 沈芯菱（台灣6.0希望工程創辦人） 何厚華（音樂人） 周添財 （遠東國際商業銀行總經理） 胡杰（街頭路跑創辦人） 馬克（職場圖文作家） 凌性傑（作家） 許皓宜（諮商心理師） 陳怡芬（雁行台灣協會理事長） 陳嫦芬（台大財金系教授） 葉丙成（台大電

機系教授） 齊立文（《經理人月刊》總編輯） 劉克襄（作家） 蔡詩萍（作家、廣播電視主持人） 謝文憲（職場專欄作家、廣播主持人） 謝金河（財信傳媒集團董事長） 藍白拖（背包旅人） ／ 《不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮》 對人感興趣，生活很有趣。 我的人脈學不是只比廣度，還要有深度。 ——吳家德 人脈的終極目的是利他 從利己到利他，找到自己存在的價值，成就「共好」的人生 從銀行界TOP熱血經理人到餐飲業總經理 「超級業務＋經理人」吳家德——利他人脈學 實用經驗分享 他，不僅熱愛工作，也熱心公益，用演講與更多人廣結善緣。 他，喜歡交朋友，從

陌生人到熟門熟路的朋友圈，都樂於分享生活大小事。 他，用熱情驅動世界，每天快樂過生活，身邊的人都能被他的樂觀感染，成為「正向人際網」的一員。 吳家德的人脈學—— ＊把別人的事當自己的事，你的人緣一定好。 ＊其實不是我人脈有多廣，只是我對人比較感興趣，多認識你感覺舒服的人，有一天你會發現很有用。 ＊做業務會成功的另一個關鍵，就是你不會與客戶斤斤計較。因為你會計算，客人也會算計。只管真心對待，你在客戶的心中便是無可取代。 ＊我很喜歡發DM。當然重點不是「發」，而是藉由DM這份媒介，讓我有機會與人接觸，進而認識新朋友。回想過往的業務生涯，我因為發DM而結交到的朋友不計其數。請讀者注意我這

邊寫的是「朋友」而不是「客戶」。原因很簡單，發DM最後能成為客戶的少；但發DM之後，雖然被拒絕，但成為朋友的多。 ＊這些年來，因為結交的朋友越來越多，讓我每次的募款案子都能順利完成。當然，也因為有口皆碑，謹慎行事，具有良善的信任基礎，讓更多朋友願意爭相資助，共同完成助人的善業。 ＊人緣是人脈的進化版，從人脈升級到人緣的心法就是「對人好」。這也是我寫這本書的目的。 …… 吳家德是人脈經營高手，不管在任何情境下，都能與人交朋友。 不管是在臉書、咖啡廳、高鐵、上課演講場合，或者是在鄉間小路慢跑、偏遠的民宿休閒；從農夫、店員、學生、講師到作家、職棒教練、企業老闆……他都可以跟他（她）們交到朋友

。而這些朋友，也都能變成他工作上、生活上的「正向人際網」，他是怎麼辦到的？ 吳家德說：「人脈的最終目的是利他。」這是他與一般談人脈經營者最大的不同。 如何從對自己有幫助的利己，擴展到對他人有利的利他，才是經營人脈最終且最美好的目標。他自己多年身體力行，因為擅於交朋友，且運用臉書的平台，做了許多公益，幫助許多需要幫助的人。 在這本書中，「超級業務高手＋企業經理人」的吳家德，集結他多年因為交朋友而獲得的寶貴經驗，暢談有關如何從日常生活中，自然而然認識朋友，進而累積人脈，增進工作及生活的豐富與成長，最終從人脈到公益，成就利人利己的美好人生。 全書收錄30篇，每篇以個案故事，帶出如何認識人的關鍵

要點—— 先從「認識自己」開始談起，然後引領讀者如何認識人、讓「陌生人變朋友」，再到如何運用「熟門熟路的人脈圈子」，幫助自己達成目標，實現夢想，利己也利他。 這本書是吳家德多年人脈經營的精華心得分享，文字親切好讀，故事及實例實用且溫馨，不管是即將踏入社會或剛入社會的新鮮人，或者是已在職場工作多年的老手，都可以從他無私的分享中，獲得不同的助益與啟發。 ◎特別撰文推薦 吳家德先生的人脈關係是建立在「共好、共享」的原則上，他因為無私，並且心存善念，因此讓更多人願意與他為友。他的書沒有深奧的學理，完全是他在生活、工作中的經驗和感受，內容淺顯易懂，讓人讀來格外有收穫。 ——羅紹和（安得烈慈善協會

執行長） 我自認走過許多地方、看過許多風景，卻很少遇到一個人對「人」有這麼強烈的好奇、尊重與善意，在他眼中，每一件你我看來稀鬆平常的人情世故，彷彿都充滿了生活趣味與開發潛力……。作為職場與商場的過來之人，我非常欣賞家德對於廣結善緣的洞察與毅力，一個超越自己的人往往不是最有才情，而是最懂得建立自己的人脈網路，再通過人脈網路去實現更遠大的自我價值 ——陳立恆（法藍瓷總裁） 家德兄以其成長過程及工作經驗針對「人脈學」寫了一本我定調為「人脈新解」的好書。 人脈，任何一個人都可以從零開始逐步累積。厲害的人，買早餐、寄掛號信、搭uber、搭高鐵、去上課，無處不能交朋友，家德兄就是這樣一個人，書中都不藏

私跟你分享。 ——楊斯棓（醫師、年度暢銷書《人生路引》作者） 讀這本書，真像回到初識家德的時光，感受到善意、體貼、關愛、無條件的施予，幸福感爆表。家德最讓人喜歡、也最讓我敬佩之處，就是把善念化為行動。他不斷地認識新朋友，藉此不斷地累積能量，成就了更好的自己，也成就了彼此關愛的社會行動。「被認識」的人，往往可以恍然大悟，原來這就是陌生人的慈悲。因為慈悲、寬諒，人脈代表的是友善共好的交集。 ——凌性傑（詩人） ◎熱情好評推薦（依姓氏筆劃） 王浩一（作家） 江宏志（無憂花學堂執行長） 林書煒（POP Radio 聯播網台長／主持人） 許榮哲（華語首席故事教練） 陳彥博（極地超馬運動員） 游舒帆（

商業思維學院院長） 葉丙成（台大教授、無界塾創辦人） 劉克襄（作家） 歐陽立中（暢銷作家、爆文學院創辦人） 蔡詩萍（作家） 謝文憲（企業講師、作家、主持人）  

探討消費者使用線上美食外送平台之動機: 雙因子理論與Kano模式比較觀點

為了解決uber邀請好友的問題，作者李子昕 這樣論述：

在O2O商業模式中，線上美食外送服務(Online food delivery service, OFDs)成為廣泛被用戶所使用的O2O行為，至今已有許多文獻研究消費者對於OFD的持續使用意圖，但並未探討哪些屬於必要因素或是激勵消費者使用的因素，以及各項因素屬於哪些品質屬性。本研究收集42項消費者使用OFD的因素並列進消費者決策模型(EKB model)中，利用雙因子理論及Kano模型為各項因素做歸類。 本研究分為兩個研究階段，兩個研究階段皆使用問卷調查法，給有OFD服務使用經驗的受訪者填寫問卷。研究一，將42項因素分類成激勵因子及保健因子；研究二、分類42項因素在Kano模型中屬於何

種品質屬性。雙因子理論問卷共收回198份有效問卷，Kano屬性問卷共收回213份有效問卷。研究結果顯示，使用雙因子理論分類出28項保健因子、12項激勵因子及2項無法歸類因素，激勵因子前六名為: 運費補貼、買一送一、邀請好友享折扣、團購功能、週期性推出優惠活動、序號折扣；保健因子前六名為: 保全個人隱私資料、系統容易操作上手、健全的退款機制、穩定的系統服務、詳細的餐點資訊、清楚的餐點分類；使用Kano屬性分類出3項魅力屬性、8項當然屬性、1項混合當然與一維屬性、13項一維屬性及17項無差異屬性。