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國立中正大學 資訊管理系研究所 羅美玲所指導 簡智佳的 影響消費者散播負面電子口碑之因素︰ 2012年-2018年之文獻回顧與探討 (2018),提出kfc電話訂餐關鍵因素是什麼,來自於電子口碑、負面電子口碑、線上評論、社群媒體。

最後網站KFC則補充:Hong Kong KFC Online Order.

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使徒Facebook:https://www.facebook.com/MoChan1203
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【KFC】訂餐網址:

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電話號碼:21800000
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薄餅雞$98
用KFC卡或Citibank Visa 就$88
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香港的 薄餅雞 Chizza原價$118,現時新推出有試食價$98,只限外送。1客薄餅雞有4件,雞扒鋪上芝士、粟米、菠蘿及千島醬。
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推薦飲食影片:
【阿元來了】https://www.youtube.com/watch?v=o9OyvBWIv0k

【囍碟 Hei House】https://www.youtube.com/watch?v=IRRQGF9fBJQ

【一門】https://www.youtube.com/watch?v=k7eubQiI4_s
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★影片目的
識食之人【使徒】同你一齊去試食,搵食,食古靈精怪既美食,好食,唔好食,中伏都話你知~走遍港九新界,發掘更多飲飲食食再同每位Share,係美食天堂還是劣食地獄都好,就算你行唔開去食,只要參閱識食之人,睇左當食左~而家我地就一齊起行識飲識食~做個識食之人~有咩搵食,美食,好食既同意見,都歡迎你講低~~感恩!
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影響消費者散播負面電子口碑之因素︰ 2012年-2018年之文獻回顧與探討

為了解決kfc電話訂餐的問題,作者簡智佳 這樣論述:

隨著網際網路的發展,人們的消費與購物習慣開始與網際網路息息相關。許多消費者在購物之前會在各種社群媒體上閱讀其他人的線上評論,例如社群網站、部落格或購物網站的討論區。這些關於產品或服務的評價或討論便是所謂的電子口碑(Electronic word-of-mouth)。電子口碑的產生是由於消費者在購買和使用產品或服務之後,產生了一些想法,因而促使消費者在網路上給予產品或服務相關的評論或感想,這些被散播的電子口碑就會傳到其他消費者耳中。而負面電子口碑的影響力也愈來愈大,嚴重的負面電子口碑可能導致企業無法生存。因此在本研究中,致力於探討有哪些因素是最近學者認為可能影響消費者散播負面電子口碑。本研究使

用後設研究的方法,將西元2012年到2018年相關研究文獻統整並分析與探討,發現企業特性(失誤嚴重性、回應策略、企業名聲)、消費者心理動機(洩憤、自我提升/名聲、自我肯定、情緒連結、互利、關心其他人、追求歸屬感、社會支持、報復企業)、消費者特性(產品涉入、自我效能)與平台特性(觀眾人數、使用者連結強度、他人評價)是近年來學者感興趣的因素。將這些因素融合成一個較完整的研究模型,此模型可供日後學者探討相關研究,有了更完整的研究後,便能提供企業一個完整且與當今環境最為相關的研究發現,讓企業能夠針對這些新的研究發現而發展出對公司最有利的策略,阻止負面電子口碑的產生。